Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : boutique@usam-nimesgard.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent être retournés.boutique.usam-nimesgard.fr
3. Procédure de retour
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :
Boutique USAM Nîmes Gard
160 Avenue du Languedoc
Le Parnasse
30900 Nîmes
FranceUsam Nîmes Gard+6boutique.usam-nimesgard.fr+6Score'n'co+6boutique.usam-nimesgard.fr+8Usam Nîmes Gard+8Score'n'co+8
4. Remboursement
Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à boutique@usam-nimesgard.fr en fournissant votre numéro de commande et des photos des articles concernés.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, et les frais de retour seront à notre charge.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
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Par e-mail : boutique@usam-nimesgard.fr
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Par téléphone : 04 66 38 09 47